Política de Privacidad

Normatik SpA (en adelante "Normatik") es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona al utilizar la plataforma disponible en www.normatik.cl. Contacto del responsable: contacto@normatik.cl

Recopilamos los siguientes datos personales: • Datos de registro: nombre, email y contraseña (cifrada) al crear una cuenta. • Datos de empresa: nombre de la organización y email corporativo. • Datos de uso: respuestas al diagnóstico de compliance, documentos generados y solicitudes ARCO gestionadas. • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y datos de sesión necesarios para el funcionamiento del servicio. No recopilamos datos sensibles según la definición del Art. 2 de la Ley 21.719 (salud, biométricos, origen étnico, etc.).

Tratamos sus datos para las siguientes finalidades: • Prestación del servicio contratado (base: ejecución de contrato, Art. 13 b) Ley 21.719). • Gestión de su cuenta y autenticación (base: ejecución de contrato). • Envío de notificaciones relacionadas con el servicio, como alertas de solicitudes ARCO (base: ejecución de contrato). • Mejora de la plataforma mediante análisis de uso agregado y anonimizado (base: interés legítimo). • Cumplimiento de obligaciones legales aplicables (base: obligación legal). No utilizamos sus datos para publicidad de terceros ni los cedemos con fines comerciales.

Sus datos pueden ser accedidos por los siguientes encargados del tratamiento, con quienes mantenemos contratos DPA: • Supabase Inc. — autenticación y base de datos (servidores en EE.UU. con garantías adecuadas). • Vercel Inc. — infraestructura de hosting (servidores en EE.UU. con garantías adecuadas). • Resend Inc. — envío de emails transaccionales. • Anthropic PBC — procesamiento de consultas al asistente de compliance (sin almacenamiento de datos de usuario). No cedemos sus datos a terceros con fines distintos a la prestación del servicio.

Algunos de nuestros encargados del tratamiento están ubicados fuera de Chile (EE.UU.). Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales que garantizan un nivel adecuado de protección, en cumplimiento del Art. 24 de la Ley 21.719.

Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa en la plataforma. Tras la eliminación de la cuenta, los datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo que debamos conservarlos por obligación legal. Los registros de auditoría y documentos generados se conservan durante la vigencia del contrato más 3 años, para cumplir con posibles obligaciones legales.

Conforme a la Ley 21.719, usted tiene derecho a: • Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos. • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. • Cancelación/Supresión: solicitar la eliminación de sus datos. • Oposición: oponerse al tratamiento en ciertos casos. • Portabilidad: recibir sus datos en formato digital estructurado. Para ejercer estos derechos, escríbanos a contacto@normatik.cl indicando su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme al Art. 23 de la Ley 21.719. Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (AAPDP) una vez que esta entre en funciones.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo: • Cifrado de contraseñas (nunca almacenamos contraseñas en texto plano). • Transmisión de datos mediante HTTPS/TLS. • Control de acceso basado en roles. • Autenticación gestionada por Supabase Auth. En caso de brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en los plazos establecidos por la Ley 21.719.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (sesión de usuario). No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad o análisis de terceros. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le notificaremos por email con al menos 15 días de anticipación ante cambios sustanciales.

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales: Email: contacto@normatik.cl Web: www.normatik.cl Última actualización: marzo 2026